鐵路客運高擎民生旗 為流動中國注入強動能
39.5億人次,同比增長6.4%,這組沉甸甸的數據不僅是全國鐵路1至10月旅客發送量的亮眼答卷,更是“流動中國”生機勃發的生動注腳。用安全平穩的運行、靈活多元的產品、溫暖貼心的服務,讓鋼鐵大動脈始終涌動著民生溫度與發展活力,為經濟社會高質量發展注入堅實動能。
客流新高,見證出行熱度與發展力度。旅客發送量再攀歷史高峰,背后是鐵路運力持續釋放的硬支撐,更是人民群眾出行需求升級的真實寫照。國鐵集團統籌新增運力與既有資源,通過動態優化列車運行圖、深挖運輸潛力,讓鐵路運輸能力精準對接客流潮汐。從1至10月累計39.5億人次的跨越,到10月1日2313.2萬人次的單日峰值,每一個數字都彰顯著鐵路運輸的高效與可靠。更值得稱道的是,在追求運量提升的同時,鐵路始終堅守公益屬性,保持普速列車開行規模,讓公益性“慢火車”與鄉村振興列車穿梭于老少邊及脫貧地區,用“慢速度”托舉“穩穩的幸福”,確保出行服務不落下任何一個群體。這份“量”的突破與“質”的堅守,共同勾勒出交通強國建設的民生底色。
產品升級,精準對接多元需求與消費活力。適應旅客多樣化出行需求,鐵路客運產品供給正從“有沒有”向“好不好”加速轉變。國鐵集團立足市場需求,推動鐵路與多元場景深度融合,讓客運產品更具針對性與吸引力。親子游、紅色游、康養游等特色旅游列車,銀發專列的貼心服務,為不同群體量身打造高品質旅行體驗,1至10月2049列旅游列車的開行量及28.1%的同比增幅,印證“鐵路+旅游”模式的強大生命力。針對賽事、展會、文藝演出等大型活動,定制化開行“歌迷專列”“球迷專列”“研學專列”,則讓鐵路成為激活消費“催化劑”,通過“主題列車+”的創新形態,不僅滿足了群眾個性化出行需求,更有效拉動了服務消費增長,為經濟回升向好注入新活力。
服務提質,彰顯民生溫度與責任擔當。國鐵集團推出一系列便民利民惠民舉措,將以人民為中心的發展思想落實到每一個服務細節中。學生、兒童、傷殘軍人等群體享受動車組票價“折上折”,60周歲以上及14至28周歲常旅客會員享受多倍積分,這些政策精準覆蓋重點群體,讓出行福利觸手可及。鐵路12306平臺不斷升級,團體票電話受理服務新增、單筆購票上限提升至19張,讓團體出行更便捷;老幼病殘孕重點旅客服務響應效率提升,高鐵寵物托運、“輕裝行”等試點服務擴容,滿足了多樣化出行需求;94個互聯網訂餐站點的餐飲供應優化,則讓“一盒好飯”的承諾落地生根。從購票到乘車,從硬件升級到軟件優化,鐵路用細致入微的服務,讓旅客的每一段旅程都更舒心、更安心。
繼往開來,持續賦能流動中國與經濟向好。客流數據的攀升是肯定,更是期許;服務升級的成效是起點,而非終點。國鐵集團明確下一步將密切跟蹤客流變化與市場需求,以更靈活的列車開行方案、更市場化的票價機制、更扎實的便民舉措,持續提升服務質量。在“流動中國”的宏大圖景中,鐵路始終是不可或缺的重要支撐。它不僅是人員往來的通道,更是經濟循環的紐帶、民生改善的載體。
從“走得了”到“走得好”,從“運得多”到“運得優”,鐵路客運的每一步跨越都彰顯著民生為本的初心。在交通強國建設的征程上,鐵路必將繼續書寫安全、便捷、溫馨的新篇章,為“流動中國”注入源源不斷的新動能。


